Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług dietetycznych przez LoveMyDiet prowadzone przez Martę Holewa - Dyplomowanego Dietetyka Klinicznego.

Usługodawca:

2. Definicje

• Usługodawca - LoveMyDiet, Marta Holewa
• Klient/Pacjent - osoba korzystająca z usług dietetycznych
• Usługi - konsultacje dietetyczne, plany żywieniowe, wsparcie dietetyczne
• Strona internetowa - www.martaholewa.ie
• Regulamin - niniejszy dokument

3. Zakres Usług

LoveMyDiet świadczy następujące usługi:

3.1 Konsultacje Dietetyczne

• Konsultacje stacjonarne w Tralee, Co. Kerry
• Konsultacje online (wideo)
• Wywiad żywieniowy (70 pytań)
• Analiza badań laboratoryjnych
• Analiza masy ciała i składu ciała

3.2 Indywidualne Plany Dietetyczne

• DIETA PODSTAWOWA (€100)
• DIETA PREMIUM (€125)
• DIETA VIP (€225)
• Plan żywieniowy dostosowany do Twojego stanu zdrowia
• Lista zakupów
• Plan nawodnienia

3.3 Wsparcie i Monitorowanie

• Wsparcie e-mail
• Analiza postępów
• Korekty do jadłospisu
• Kontakt WhatsApp (w pakiecie VIP)

4. Warunki Świadczenia Usług

4.1 Zawarcie Umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Dokonania płatności za wybraną usługę przez system Stripe
• Potwierdzenia rezerwacji konsultacji
• Akceptacji niniejszego Regulaminu

4.2 Płatności

• Płatności są przetwarzane przez system Stripe
• Akceptujemy płatności kartą kredytową/debetową
• Ceny są podane w EUR
• Płatność powinna zostać dokonana przed rozpoczęciem usługi

4.3 Harmonogram

• Konsultacje odbywają się w godzinach: Pn-Pt 9:00-17:00, Sob 9:00-13:00
• Plan diety zostanie dostarczony w ciągu 3-5 dni roboczych od otrzymania wywiadu żywieniowego
• Konsultacje online odbywają się poprzez platformy: Zoom, Google Meet lub WhatsApp Video

5. Obowiązki Klienta

• Dostarczenie prawdziwych i kompletnych informacji o stanie zdrowia
• Wypełnienie wywiadu żywieniowego w sposób rzetelny
• Dostarczenie aktualnych wyników badań laboratoryjnych
• Poinformowanie o wszelkich alergiach i nietolerancjach pokarmowych
• Poinformowanie o przyjmowanych lekach i suplementach
• Punktualne przybycie na konsultację (lub odwołanie minimum 24h wcześniej)
• Przestrzeganie zaleceń dietetycznych

6. Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług z należytą starannością zgodnie z wiedzą dietetyczną
• Przygotowanie indywidualnego planu żywieniowego
• Zachowanie poufności danych medycznych
• Udzielanie wsparcia w ramach wykupionego pakietu
• Odpowiadanie na wiadomości e-mail w ciągu 24-48 godzin (dni robocze)

7. Odwołanie i Zwroty

7.1 Odwołanie Konsultacji

• Klient może odwołać konsultację minimum 24 godziny przed umówionym terminem
• Przy odwołaniu z 24-godzinnym wyprzedzeniem, termin może zostać przesunięty
• Przy odwołaniu bez zachowania 24-godzinnego wyprzedzenia, opłata nie podlega zwrotowi

7.2 Prawo Odstąpienia

Zgodnie z irlandzkim prawem konsumenckim, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu usługi, jeśli usługa nie została jeszcze rozpoczęta.

Po rozpoczęciu świadczenia usługi (np. po otrzymaniu planu diety), prawo odstąpienia wygasa.

7.3 Zwroty

• Zwrot środków jest możliwy tylko przed rozpoczęciem świadczenia usługi
• Wniosek o zwrot należy złożyć pisemnie na adres: holewa.marta@gmail.com
• Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki nieprzestrzegania zaleceń dietetycznych przez Klienta
• Skutki wynikające z podania nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia
• Skutki wynikające z nieujawnienia alergii lub nietolerancji pokarmowych
• Skutki wynikające z samodzielnej modyfikacji planu żywieniowego
• Problemy techniczne związane z platformami do konsultacji online

WAŻNE: Usługi dietetyczne nie zastępują leczenia medycznego. W przypadku poważnych problemów zdrowotnych należy skonsultować się z lekarzem.

9. Ochrona Danych Osobowych

Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z RODO i irlandzkim Data Protection Act 2018.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

10. Własność Intelektualna

• Wszystkie materiały (plany żywieniowe, listy zakupów) są własnością Usługodawcy
• Klient otrzymuje licencję na użytek osobisty
• Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych
• Zabronione jest udostępnianie planów żywieniowych osobom trzecim

11. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Zachowania tajemnicy zawodowej
• Nieujawniania danych medycznych osobom trzecim
• Bezpiecznego przechowywania dokumentacji medycznej przez 20 lat
• Udostępniania danych tylko za zgodą Klienta lub na żądanie organów państwowych

12. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację:

• Pisemnie na adres: holewa.marta@gmail.com
• W ciągu 14 dni od daty świadczenia usługi
• Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę usługi, oczekiwania
• Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych

13. Rozwiązywanie Sporów

W przypadku sporu:

• Strony zobowiązują się do polubownego rozwiązania sporu
• Klient może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich
• Właściwym prawem jest prawo irlandzkie
• Sądem właściwym jest sąd w Tralee, Co. Kerry, Irlandia

14. Zmiany w Regulaminie

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez:

• Powiadomienie na stronie internetowej
• Wiadomość e-mail (dla aktywnych klientów)

Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania.

15. Postanowienia Końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025
• Regulamin jest dostępny na stronie: www.martaholewa.ie/regulamin.html
• Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu
• W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa irlandzkiego

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt: